Veel gestelde vragen

Kies jouw product en plaats deze in het winkelmandje. In het winkelmandje kan je een keuze maken om het product direct te bestellen of een offerte aan te vragen. Vul vervolgens je gegevens in om de bestelling te plaatsen.

Nadat een bestelling is geplaatst is het niet mogelijk om deze zelfstandig te wijzigen. Neem bij een wijziging contact op met onze klantenservice.

Nadat een bestelling is geplaatst is het niet mogelijk om deze zelfstandig te annuleren. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.

De bestellingen kunnen alleen worden betaald door middel van een factuur. Nadat de order is geplaatst zal er 14 dagen na akkoord een factuur worden opgestuurd naar het bij ons bekende e-mailadres van jullie creditadministratie.

• Door drukte op onze webshop raakt een bevestiging soms vertraagd. Heb je na 1 uur nog geen orderbevestiging ontvangen? Je bent het snelst geholpen door contact op te nemen met onze klantenservice. Wij sturen je dan de orderbevestiging.
• Check ook even je spam-box, soms komt je orderbevestiging daar binnen.

Nadat de order is geplaatst zal er 14 dagen na akkoord een factuur worden opgestuurd naar het bij ons bekende e-mailadres van jullie creditadministratie.

De factuur wordt 14 dagen na bestelling verstuurd naar het bij ons bekende e-mailadres van jullie creditadministratie. Mocht deze na 14 dagen niet zijn binnen gekomen, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij sturen je dan nogmaals de factuur. Check ook even je spam-box, soms komt je factuur daar binnen.

Factuur wordt verstuurd naar het door ons bekende administratieadres volgens de gemaakt afspraken. PO-nummer kan niet meer gewijzigd worden na plaatsen van bestelling.

Nadat je een bestelling plaatst. Moet jij het product verzilveren en de briefing voor het product invullen. Vervolgens wordt het product op de planning gezet bij onze Services afdeling. De doorlooptijd verschilt per product en per type opdracht. De doorlooptijd is de tijd tussen het invullen van de briefing en de start van de uitvoering.

Feedback op een ontwerp op oplevering wordt in de meeste gevallen binnen enkele werkdagen verwerkt.

Bestaat de bestelling uit producten die van elkaar afhankelijk zijn in de uitvoering, dan kan de doorlooptijd afwijken.

Zodra je het product via de bevestigingsmail verzilverd hebt, ontvang je van ons een actiepuntenpagina met daarin een link naar het briefingsdocument.